CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Chcemy, abyś Ty i Twój pies pokochali ToeGrips® i chcemy, aby pasowały do Twojego psa! Przed zakupem upewnij się, że wiesz, jaki rozmiar pazurów ma Twój pies.

W przypadku zamówienia niewłaściwego rozmiaru:

Użytkownik ma prawo zażądać wymiany dostarczonego rozmiaru w ciągu czternastu dni (ustawowy termin na odstąpienie od umowy). Termin ten wynosi czternaście dni od dnia, w którym użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie towarów.

Użytkownik musi zwrócić lub przekazać nam towary (VetServices Aktive Pfoten, Susanne Gnass, Kramerkoppel 10, 22041 Hamburg) niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym powiadomił nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie wysłany przed upływem terminu czternastu dni. Użytkownik ponosi koszty zwrotu towarów. Niezwłocznie wyślemy nowy żądany rozmiar na podany adres lub adres dostawy. Nie naliczymy z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów wysyłki.

W takich przypadkach jest nam bardzo przykro, że ToeGrips® nie pomogły Twojemu psu w najlepszy możliwy sposób. 

Użytkownik ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny.

Okres odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, odebrała lub weszła w posiadanie ostatnich towarów.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas (VetServices Aktive Pfoten, Kramerkoppel 10, 22041 Hamburg, Tel: +49 (0) 159444164, E-Mail: info@aktive-pfoten.de) w drodze wyraźnego oświadczenia o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać powiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Konsekwencje odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy przez użytkownika, musimy zwrócić wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o odstąpieniu od niniejszej umowy. W celu dokonania zwrotu użyjemy tych samych środków płatniczych, które zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku użytkownik nie zostanie obciążony żadnymi opłatami z tytułu tego zwrotu.

Możemy odmówić zwrotu, dopóki nie otrzymamy towarów z powrotem lub dopóki użytkownik nie przedstawi dowodu, że zwrócił towary, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Użytkownik musi zwrócić lub przekazać nam towary (VetServices Aktive Pfoten, Susanne Gnass, Kramerkoppel 10, 22041 Hamburg) niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym powiadomił nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie wysłany przed upływem terminu czternastu dni. Użytkownik ponosi koszty zwrotu towarów.